Odstoupení od smlouvy

Děkujeme za nákup v The Kdom!

Vzhledem k naší vysoké poptávce a 5-hvězdičkové spokojenosti zákazníků jsme striktně bez návratnosti, vrácení peněz nebo výměny našich produktů.

In MOST Případy, VŠECHNY PRODEJE JSOU KONEČNÉ

Často kladené otázky: Proč nepovolujete vrácení peněz, vrácení peněz nebo výměny?

Důvod, proč nepovolujeme vrácení peněz a vrácení, je ten, že naše položky jsou velmi omezené a přizpůsobené na míru vám. Pokud se zákazník rozhodne, že chce vrátit položku, není to něco, co můžeme vytisknout, a proto skončí jako úplný odpad. Jedním z faktorů, který přijímáme, je to, že lidé často nakupují online prostřednictvím impulsu. Často ho litují po několika hodinách od nákupu a poté se obrátí na prodejce a požádají o vrácení peněz, protože o tom změnili názor. Všimli jsme si toho jako velmi běžného chování spotřebitelů, a proto jsme se rozhodli, že je v našem nejlepším zájmu odstranit původní zásady pro vrácení peněz, které jsme kdysi měli.

Nechceme, abyste to považovali za špatnou věc. Jako tým uděláme naši due diligence, abychom zajistili 100% jistotu, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vás jako zákazníka uspokojili s vaším novým zbožím.

Ujistěte se, že objednáváte správnou položku, velikost a barvu. Přečtěte si prosím možná měření. Pokud se vyskytnou nějaké problémy a potřebujete pomoc, prosím kontaktujte nás okamžitě a my se vám ozveme co nejdříve.

VÝJIMKY:

Boty:

Ve výjimečných případech, kdy zákazník není spokojen s přizpůsobením své boty, zpracujeme pro zákazníka jednorázovou bezplatnou výměnu.

Náhrady nebudou vydávány za řešení sporů, pouze výměny jsou povoleny.

Výměny zdarma budou povoleny pouze jednou na objednávku bot. Veškeré náklady spojené s burzami po první bezplatné burze musí hradit zákazník.

Aby mohla být bezplatná výměna zpracována, musí zákazníci poskytnout následující informace:

  • důvod, proč se bota nehodila (tj. příliš malá, příliš velká, příliš úzká)
  • nová velikost požadovaná zákazníkem
  • jméno zákazníka a číslo objednávky

Nebudete muset vrátit původní boty, abyste obdrželi bezplatnou výměnu podle těchto zásad.

Abychom snížili riziko problémů s dimenzováním, poskytli jsme na našich stránkách se specifikacemi produktu velikostní tabulky plátěné botysemišové boty, tenisky, sklouznout, toms styl, žabky.

Žádosti o výměnu velikosti, které se liší o více než 2 velikosti od původní objednané velikosti, budou považovány za chybu zadání zákazníka a nebudou způsobilé k výměně.

Oděv:

Reklamace chybně vytištěných / poškozených / vadných položek musí být podána do 30 dnů po obdržení produktu. U zásilek ztracených během přepravy musí být všechny reklamace podány nejpozději 30 dnů po předpokládaném termínu dodání. Nároky považované za chybu z naší strany jsou hrazeny na naše náklady.

Pokud zaznamenáte problém s produkty nebo cokoli jiného na objednávce, pošlete nám e-mail na adresu support@thekdom.com

Zpáteční adresa je standardně nastavena na naši továrnu. Až obdržíme vrácenou zásilku, bude vám zasláno automatické e-mailové oznámení. Nevyžádané výnosy jsou věnovány na charitu po 30 dnech. Pokud naše továrna nebude použita jako zpáteční adresa, jste odpovědný za jakékoli vrácené zásilky, které obdržíte.

DŮVODY NÁVRATU:

Špatná adresa - Pokud uvedete adresu, kterou kurýr považuje za nedostatečnou, zásilka bude vrácena do našeho zařízení. Jakmile jsme s vámi potvrdili aktualizovanou adresu, budete odpovídat za náklady na přepravu.

Nevyžádaná - Zásilky, které se nevyžádají, jsou vráceny do našeho zařízení a vy budete odpovědní za náklady na přepravu.

Vrácený zákazníkem - Nejlepší je, abyste nás kontaktovali před vrácením jakýchkoli produktů. Nevracíme objednávky za výčitky kupujícího.

Jakmile obdržíme vaši položku, zkontrolujeme ji a oznámíme vám, že jsme obdrželi váš vrácený produkt

položka. Po kontrole položky vás budeme okamžitě informovat o stavu vrácení peněz.

Pokud bude váš návrat schválen, provedeme vrácení peněz na vaši kreditní kartu (nebo původní způsob platby). 

V závislosti na zásadách vydavatele vaší karty obdržíte kredit do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud jsou použitelné)

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.

další kontaktujte svou banku. Často je nějaký čas zpracování před odesláním vrácení peněz.

Pokud jste to všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, prosím kontaktujte nás

Přeprava

Za vrácení zboží budete odpovědní za úhradu vlastních přepravních nákladů. Přepravní náklady jsou nevratné.

Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na vrácení odečteny z vaší náhrady.

Máte-li jakékoli dotazy, jak nám svůj předmět vrátit, kontaktujte nás

Prosím, NIKDY neváhejte kontaktujte nás Pokud máte nějaké problémy nebo potřebujete pomoc.